En Palo Rosa Accesorios, trabajamos con altos estándares de calidad y dedicación en la elaboración de cada producto. No obstante, comprendemos que pueden surgir inconvenientes y ofrecemos soluciones en los casos que correspondan.

Reembolsos y cambios:
Se aceptan solicitudes de cambio o reembolso únicamente en los siguientes casos:

• El producto presenta fallas de fabricación.

• El producto recibido no corresponde al solicitado.

La solicitud debe ser realizada dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, escribiendo a ventas@palorosa.cl, adjuntando fotografías claras del producto y su empaque original.

Condiciones para aplicar a reembolso o cambio:

• El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

• En caso de error atribuible a la empresa, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.

• Si el error es atribuible al cliente, los gastos asociados al cambio deberán ser cubiertos por éste.

Productos personalizados:
Debido a su naturaleza única, los productos personalizados no están sujetos a cambios ni reembolsos, salvo en casos de fallas comprobables.

Proceso de evaluación:
Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo. Nos comprometemos a entregar una respuesta dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud.